广东德庆县"平安乡镇群众工作站"将矛盾化解在基

日期:2019-09-13 16:07:18 | 人气:

   新华网广州7月11日电(记者 吴其冰)广东省德庆县2007年初率先在全县各乡镇建立了“平安乡镇群众工作站”,整合了镇上的综治、司法、信访、派出所、国土、农办、林业、妇联等部门的信访处理系统,抽调了调处矛盾纠纷能力较强的干部集中办公,实行“一站式”处置各种矛盾纠纷,使群众投诉有门,有问题调处有人,将矛盾化解在基层,取得明显成效。

   据德庆县信访局介绍,群众工作站既受理上门信访服务,也到现场处理矛盾纠纷,使大量的矛盾纠纷在初始阶段得到化解,至今共受理各类矛盾纠纷723宗,成功调处688宗,调处率达95.1%,为群众办实事好事386件。“有困难找群众工作站”,已经成为群众的共识,群众工作站被誉为“群众之家”。

   与此同时,德庆县成立县级信访信息中心,对群众的信访问题实行“统一登记、统一交办、统一协调、统一督办”。自今年3月17日开办以来,共收到群众信访信息共558条,其中手机短信431条,电话75条,网上信访52条,办结510件,办结率91.4%。

   另外,德庆县还推行人大代表代访制,组织各乡镇人大代表在所属选区每月一次定期挂牌听取群众意见,进一步拓宽了群众表达诉求的渠道,将大量的矛盾纠纷化解在苗头。

   德庆县创新信访工作的做法取得明显成效,群众到县上访明显减少,今年上半年,县信访部门接待群众比去年同期的237批次下降了25.7%。